to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi TOMBANK kredi kartımı 01.07.2025 tarihinden beri aktif olarak kullanıyorum. Özellikle “Ne alırsan o market bu market” kampanyasına güvenerek 2025 ve 2026 yıllarında her ay yaklaşık 15–20 bin tl tutarında harcama yaptım ve bu harcamaları özellikle bu kart üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında kazanacağım hediye puanlar için bu kartı tercih ettim.
Ancak hediye puanlarımın sadece ilk ay yüklendiğini, sonraki iki ay için puanların hesabıma geçmediğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 1500 TL değerinde puan beklerken önemli bir kısmının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde Hadi TOMBANK müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemden kontrol ettiğini, puanları hak ettiğimi fakat yüklenmediğini belirtti ve puan yüklemesi yapabilmek için kredi kartı numaramı telefonda kendisine vermemi istedi. Kredi kartı bilgilerinin güvenlik açısından kimseyle paylaşılmaması gerektiğini söyleyip itiraz etmeme rağmen kart numaram konusunda ısrarcı oldu, kart numarası olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Bu tutum nedeniyle müşteri temsilcisinin ve bankanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
12.02.2026 tarihinde bu kez 0850 399 36 36 numaralı hattı tekrar aradım ve başka bir müşteri temsilcisine durumu yeniden anlattım. Bu temsilci, beklemem gerektiğini söyledi ancak puanların ne kadar süre içinde yükleneceği konusunda net bir bilgi veremedi. Oysa normal şartlarda son ödeme tarihinden sonra en geç üç iş günü içinde puanların yüklenmiş olması gerekiyor. Buna rağmen herhangi bir net tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Hadi TOMBANK tarafından yürütülen bu kampanyada hem eksik puan yüklemesi hem de müşteri hizmetlerinin güven vermeyen ve yetersiz bilgilendirme yapan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Hak ettiğim halde tarafıma yüklenmeyen yaklaşık 1500 TL tutarındaki hediye puanlarımın acilen, eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hadi TOMBANK tarafından duyurulan kampanya kapsamında, 06 Kasım–15 Aralık 2025 tarihleri arasında yapılan aylık market alışverişleri toplamı 10.000 TL’yi aşan müşterilere 1.000 TL iade yapılacağı belirtilmiştir. İlgili dönem içinde Hadi TOMBANK kredi kartımla yaklaşık 11.000 TL tutarında market harc...
Hadi Tombank kredi kartıma tanımlanan “ne alırsan %10 iade” kampanyası için 2025 yılında yaklaşık 18–20 bin TL tutarında harcama yaptım. Kampanyaya güvenerek özellikle bu bankadan hesap açıp kart kullandım; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakit iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri h...
Hadi Tombank kredi kartımla Aralık 2025 döneminde “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Şartları yerine getirdim ve 24.12.2025 tarihinde tarafıma 1.000 TL Bonus kazandığıma dair SMS gönderildi. Kartımın son dört hanesi 6828’dir. Kampanya şartlarına göre bonusun, ekstr...
Hadi Tombank kredi kartımı, özellikle market ve akaryakıt harcamalarımda ParaPuan kazanmak için kullanıyorum. 16 Aralık 2025 ile 22 Ocak 2026 tarihleri arasında yaklaşık 25.000 TL’lik harcama yapmama rağmen, kartıma bir kuruş ParaPuan dahi yüklenmedi. Buna rağmen hâlâ “Kullan her zamanki kartını, Pa...
Tombank Hadi’nin “Tüm marketlerde geçerli 1000 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, 05 Kasım 2025 hesap kesim tarihinden önce 10.000 TL’lik market harcaması yapmam gerekiyordu ve ben bu harcamayı 03 Kasım 2025 tarihinde tamamladım. Harcamayı tamamladıktan sonra kampanya şartlar...
Yorumlar