Hadi - Tombank Hatalı Gecikme Kaydı Nedeniyle Finansal İtibarım Zedeleniyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Tom bank kredi kartı müşterisiyim. Herhangi bir gecikmeli kredi kartı borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır finansal indeks/finansal risk raporlarında sanki gecikmeli borcum varmış gibi görünüyorum. Bunu, başka bir bankadan kredi başvurusu yaptığımda başvurumun reddedilmesiyle öğrendim.

Yaklaşık 1 haftadır tom bank müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu “kısa sürenin” ne zaman biteceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, hâlâ sisteme yansımış bu hatalı gecikme görünümü düzeltilmedi. Tüm bu görüşmeler sonucunda 485802 numaralı kayıt talebim oluşturuldu ancak yine bir ilerleme sağlanmadı.

Bu hatalı kayıt nedeniyle başka bankadan kredi kullanamıyor, finansal itibarım ve planlarım doğrudan zarar görüyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kredi kartı borcum olmadığı halde borçlu/gecikmede gibi görünmeme sebep olan kaydın acilen düzeltilmesini, finansal indeks/raporlarımın güncellenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.