to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - TOMBANK Hadi Mastercard Yetki Kısıtı
Merhaba, A101'den satın aldığım Hediye Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Normalde internet üzerinden alışveriş yapabiliyorken, yaklaşık 15-20 dakika önce 'Şifrenizi değiştirmek zorundasınız, uzun süredir bu şifreyi kullanıyorsunuz.' şeklinde bir uyarı aldım. Şifremi değiştirdikten sonra Steam üzerinden indirimde olan bir oyun almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak 3-4 kere kabul edilmedi ve 'Ödeme reddedildi.' uyarısı aldım. Dördüncü denememde 'Hediye kartınıza yetki kısıtlaması bulunduğundan, kartınız ile yapacağınız işlemi gerçekleştiremedik.' şeklinde bir mesaj geldi. İnternet ödemesi ve yurt dışı kullanımı açıp kapattım, belki düzelir diye ama sorun çözülmedi. Şu an kartımla internet ödemesi yapamıyorum. İndirimde olan oyunun yarın indirimi bitiyor ve eğer kart yarın açılmazsa, oyunu alamayacağım. Lütfen bu sorunu nasıl çözebileceğime dair yardım edebilir misiniz?
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim herhangi bir kısıtlandırma bulunmuyor tekrar satın almayı deneyin satın alamazsınız daha yetkili biri ile iletişime geçip yardım edebiliriz dediler görüşme sonrası internet ödemesi açıldı ve satın alma yapabildim
Teşekkürler
