Hadi Uygulamasında Hesap Ve Kart İşlemleri Çalışmıyor, Ödeme Ve Para Yatırma Sorunu

Şu an itibarı ile kredi kartımı banka iptal etmiş hiçbir açıklama yapılamıyor kartım icralık olacak ama ben kart hesabına hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum sistem kabul etmiyor

Tom Katılım Bankası kredi kartımla ilgili 16 Aralık 2025 tarihinden beri işlem yapamıyorum. Kart borcumu ödemek için para yatırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve işlem engelleniyor, bu yüzden ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen kartımın son ödeme günü geçtiği için sürekli ihtar almaya devam ediyorum. Bu konuyla ilgili banka ile görüştüğümde sadece beklemem ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Hem ödeme yapmak istiyorum hem de sistem engelliyor, buna karşın uyarı ve ihtar almaya devam etmek beni mağdur ediyor. Bankadan, işlemi derhal açarak kredi kartı ödememi yapabilmemi sağlamasını, bu süre zarfında oluşan ihtar ve olumsuzluklar varsa bunların da dikkate alınmasını talep ediyorum.

T. O. M Katılım Bankası’nda bulunan hesabımda yeterli para olmasına rağmen kredi kartı borcum tahsil edilmiyor. 16 Aralık 2025 tarihinden itibaren son ödeme tarihi geçmiş olmasına karşın sistem borcumu hesabımdan çekmediği için hem ihtar alıyorum hem de kredi notum olumsuz etkileniyor. Bu durum üzerine bankanın şubesiyle görüştüğümde, beklemem gerektiği ve kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Elimde, işlemin gerçekleşmediğini gösteren ekran görüntüsü ve ilgili belgelere ait kayıtlar da bulunuyor. Ben borcumu ödemek istiyorum fakat banka kaynaklı bu sorun nedeniyle ödeme yapamıyorum. Kredi kartımın acilen ödemeye açılmasını ve borcumu gecikmesiz şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yansıyan olumsuzlukların da (ihtar ve kredi notu etkisi gibi) düzeltilmesini istiyorum.

Tom Katılım Bankası’na ait Hadi kredi kartımı düzenli ödememe ve hiçbir ödeme aksaklığım olmamasına rağmen kredi kartım iptal edildi ve mobil bankacılık hesabıma kısıtlama kondu. Kart borcum olmasına rağmen sistem üzerinden kesinlikle ödeme yapamıyorum, hiçbir kanaldan borcumu kapatamıyorum. Yaklaşık 75 gündür bu sorun devam ediyor. Yaklaşık 30 gün önce ATM’den yatırdığım para da anında hesabıma geçmedi, defalarca aradıktan sonra ancak hesaba geçirildi ve kart ekstresini o zaman ödeme imkanı bulabildim. Buna rağmen kısıtlama ve kart iptali sorunu devam ediyor, hâlâ sistem ödeme yapmama izin vermiyor. Şu an 540 TL ekstre borcu ve toplamda yaklaşık 2.700 TL kart borcum görünüyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece sistemde göremediklerini, sadece kayıt oluşturabileceklerini söylüyorlar, somut bir çözüm üretmiyorlar ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hem kartımın iptali hem de hesabıma getirilen kısıtlama nedeniyle mağdur ediliyorum ve mevcut borcumu dahi ödeyemiyorum. Kartımın iptal ve kısıtlama gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini, borcumu sorunsuz ödeyebileceğim şekilde gerekli teknik/donanımsal engellerin kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Süreç uzayıp gidiyor acil bir çözüm istiyorum sicilimin etkilenmemesi için

Merhaba betim Tom katılım banka kredi kartım ve hesap kartım ile bir çözüm olmadı hiç nir şekilde kart borcumu ödeyemiyorum sistem kabul etmiyor

Tom Katılım’da bulunan kredi kartım ve bağlı banka hesabımla ilgili 16 Aralık 2025 tarihinden bu yana çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 2.700 TL borcum bulunuyor ve asgari ödeme tutarım 540 TL olmasına rağmen hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Kredi kartım ATM’de işlem görmüyor, mobil uygulama üzerinden IBAN ile para göndermek istediğimde ise “hesap uygun değil” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma para giriş çıkışı yapılamıyor, kartım ve hesabım tamamen kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturabileceklerini, başka hiçbir konuda yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm de sunulmuyor. Şube olmadığı için başka bir yerden de destek alamıyorum, canlı destek de konuyu anlamıyor ve yönlendiremiyor. Bu gecikme ve tıkanıklık yüzünden hem finansal sicilim hem de psikolojim olumsuz etkileniyor, hiçbir yetkili sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Kartımın son dört hanesi 2654 olup, borcumu en kısa zamanda ödeyebilmek, ödemeyi yaptıktan sonra da Tom Katılım’daki kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapatmak istiyorum. Hesabımın ve kartımın yeniden işleme açılarak borcumu ödeyebileceğim net bir çözümün acilen sunulmasını ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.

29. Ocak. 2026 tarihinde şikayetde bulunmama rağmen geri dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor

Cevap verildi ama ama daha bir çözüm üretilmefi hesaplarım para transferini kabul etmiyor kartım daha ödenmedi

Hiçbir gelişme yok kredi kartı borcumu halen sistem yüzünden ödeyemiyorum