to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartıma Yüklediğim 270 TL İnternet Alışverişinde Kullanılamıyor
Hadi kartıma internetten ürün almak için 270 TL yükledim ve bu bakiyeyle Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme ekranında sürekli “ödeme alınamadı” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Daha sonra sitenin güvenlik damgalı olmaması nedeniyle işlem yapılamadığını ve ayrıca 18 yaş altında olduğum için kartımdan para da çekemediğimi öğrendim. Ne internet alışverişi yapabiliyorum ne de karttaki parayı çekebiliyorum; hesabım yaşım nedeniyle yükseltilmediği için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternetten hesap yükseltmeden önce, internet alışverişinin sadece hesap yükseltildikten sonra yapılabileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu kısıtlamalar ve şartlar hakkında kartı kullanmadan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 18 yaş altında olmama rağmen kartıma yüklediğim 270 TL bakiyeyi kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini, ya hesabımın internet alışverişine açılmasını ya da kartımdaki tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili FIRAT KILIVAN, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
