to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartım Güvenli Sitelerde Kullanılamıyor
Tom Bank’ın Hadi kartını internet alışverişlerimde kullanmak istedim ancak kartım güven damgalı sitelerde dahi kullanılamıyor. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 13:00–14:00 arasında Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 600–700 TL tutarında alışveriş yapmak için üç kez deneme yaptım fakat her seferinde işlem gerçekleşmedi.
Ekranda “Güven damgasız sitelerden alışveriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı çıktı. Oysa Çiçek Sepeti güven damgalı ve bilinen bir site olmasına rağmen kartım kabul edilmedi. Bu nedenle hem alışverişimi tamamlayamadım hem de kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili bilgi veya çözüm alamadım. Şu anda Hadi kartım internet alışverişlerinde hâlâ kullanılamıyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Kartımın güven damgalı tüm sitelerde sorunsuz kullanılabilecek şekilde gerekli incelemelerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve gerektiğinde tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili MAHMUT E. AYDINER, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
