to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartım Çevrimiçi Alışverişlerde Reddedilme Nedeni Açıklama Talep Ediliyor
Hadi Kart’ı veren bankanın müşterisiyim ve kartımı uzun süredir online alışverişlerimde sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün Hepsiburada üzerinden Valorant vp almak istediğimde her denememde “banka tarafından reddedildi” uyarısı alıyorum. Aynı işlemi Trendyol üzerinden de denedim, orada da ödeme gerçekleşmedi.
Kartımda yeterli bakiye bulunuyor, kart ayarlarında internet alışverişi açık ve 3D Secure ile de denememe rağmen yine sonuç alamadım. Hesabımı henüz yükseltmedim ancak bu haliyle de daha önce defalarca online harcama yapabiliyordum. En son 2 Aralık 2025 tarihinde yine aynı satıcı üzerinden Valorant vp alışverişim sorunsuz bir şekilde gerçekleşmişti, daha önce de aynı şekilde başarılı işlemlerim oldu. Şu an hiçbir ayarımda değişiklik yapmadığım halde işlemlerim banka tarafından reddediliyor.
Kartımda veya hesabımda online harcamayı engelleyen herhangi bir kısıtlama bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, varsa bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve Hadi Kart’ımın yeniden online alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca işlemlerimin neden reddedildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bilmem K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
