to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart’a Aktardığım 200 TL Saatlerdir Hesabıma Geçmedi
14 Aralık gecesi saat 00:00 civarında kendi adıma kayıtlı Hadi bireysel kartıma IBAN üzerinden 200 TL para gönderdim. Aradan yaklaşık 8–9 saat geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
İşlemde herhangi bir hata uyarısı almadım, dekontta da işlemin gerçekleştiği görünüyor ancak Hadi kart bakiyeme para geçmemiş durumda. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim fakat kendi hesabımdan kendi adıma olan Hadi kartıma yaptığım bu transferin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor.
Gönderdiğim 200 TL’nin en kısa sürede Hadi kart hesabıma geçirilmesini ve işlemle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.11.2025 gecesi saat 00:00 civarında Yapı Kredi’deki hesabımdan kendi adıma kayıtlı Tom Bank Hadi Kartı’ma IBAN üzerinden 200 TL para transferi yaptım. Gönderen hesap Esma Kızıldağ adına kayıtlıdır. Para gönderdiğim hesaptan düşmesine ve dekontum olmasına rağmen, Tom Bank Hadi Kart hesabımda bu 200 TL hiçbir şekilde görünmüyor.
İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hala hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Henüz Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu sorunun acilen incelenmesini ve eksik olan 200 TL’nin Hadi Kart hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sevgili Mustafa M. Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
