Hadi Kart Troy İstedi, Mastercard Aldı: Yanlış Kart Gönderimi

Tombank mobil uygulama üzerinden Hadi Kart başvurusunda bulundum. Başvuru ekranında özellikle Hadi Kart yazan seçeneği tercih ettim ve Hadi Kart Troy seçeneğine tıklamış olmama rağmen adresime Mastercard özellikli bir kart gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp özellikle Troy kart gönderileceğini teyit almama rağmen yine de Troy kart gönderilmedi.

Kartım İstanbul Ümraniye’deki açık ve doğru adresime yaklaşık bir hafta içinde ulaştı, yani adresle ilgili bir hata yok, sorun tamamen gönderilen kartın türüyle ilgili. Bu süreçte ben Troy altyapılı Hadi Kartı beklerken boşuna günlerce beklemiş oldum.

İstemediğim bu Mastercard yerine başvuruda seçtiğim Troy özellikli Hadi Kartın tarafıma gönderilmesini ve bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.