Hadi Kart Kampanya İadeleri Gerçek Para Yerine Sadece Limit Artışı Olarak Yansıyor
Hadi Kart kredi kartı kampanyalarında 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade vaadiyle karşılaştım, ancak kart hesabıma herhangi bir para yatmadı. Kartta biriken bir puan da yok, uygulamada da 1.000 TL’lik bir iade görünmüyor. Sadece “kartınıza yüklendi” şeklinde bir mesaj geliyor ama borcumdan da düşmüyor, alışverişte de kullanamıyorum. Her ay harcadığım kadar borç ödüyorum, iade edilen bir tutar yok.
Bu durumu müşteri temsilcisine sorduğumda, sadece limitimin 1.000 TL artırıldığını söylediler. Ancak bu benim bütçeme hiçbir katkı sağlamıyor; ne borcumdan düşüyor ne de harcamalarımda kullanabiliyorum. Aynı durum çay kampanyasında da geçerli oldu. Yani kampanyalarda vaat edilen iadeler aslında gerçek bir fayda sağlamıyor, sadece limit artışı olarak yansıtılıyor. Vatandaşın cebine giren bir para yok.
Tüm işlemlerimi uygulama üzerinden yaptım. Amacım, bu tür kampanyalara katılmayı düşünenleri bilgilendirmek. Kartı da iptal ettim. Kimse bu kelime oyunlarına kanmasın, kartın vaat ettiği iadenin hiçbir gerçek karşılığı yok.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi



















