Hadi Kart Akaryakıt Kampanya İadesi Yansıtılmadı Ve Haksız Reddedildi

Tombank Gold üyelik kapsamında kullanılan Hadi Kart ile tombank’ın akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tutarın üzerinde, üç farklı ekstre döneminde de düzenli olarak akaryakıt harcaması yaptım. Buna rağmen kampanya dahilinde kazanmam gereken iade tutarı kartıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Kasım, Aralık ve Ocak ekstre dönemlerinde yaptığım akaryakıt harcamaları sonucunda toplamda yaklaşık 500 TL civarında iade almam gerekiyordu. Harcamalarımın büyük çoğunluğunu İstanbul’da Petrol Ofisi istasyonlarından gerçekleştirdim. Banka, iadenin yapılmamasına gerekçe olarak harcama yapılan firma isminde “POAŞ” yazmasını gösteriyor, fakat kendi gönderdikleri ekstrelere bakıldığında işlem detay kısmında açıkça “akaryakıt” olarak görünüyor.

Bu konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde başvuru oluşturuldu ancak sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi. Ekstrelerimde hem kampanya şartlarını sağladığım hem de işlemlerin akaryakıt olarak geçtiği açıkça yer almasına rağmen, iade hakkımın keyfi bir şekilde reddedildiğini düşünüyorum.

İlgili kampanya kapsamında hak kazandığım akaryakıt iadesinin, belirtilen ekstre dönemleri için eksiksiz ve toplu şekilde Hadi Kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.