Açıklanmayan Şartla 1.000 TL İade Hakkı Reddedildi

Tom Bank Hadi Black kredi kartım için Temmuz ayında telefonla arandım. Bana, kredi kartı limitimin artırılacağı, Ağustos dönemi içinde 12.000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 1.000 TL iade yapılacağı söylendi. Bu bilgiyi alarak kampanyayı kabul ettim ve limitim artırıldı.

Ağustos ayı boyunca karta 20.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ancak ekstrede herhangi bir iade göremedim. Ağustos sonu, Eylül başı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanya için ayrıca vadeli ya da kazandıran hesapta 10.000 TL bulunması gerektiğini, bu şartı sağlamadığım için iade alamadığımı söylediler. Oysa telefonda bana sadece limit artışı ve harcama şartından bahsedildi, vadeli/kazandıran hesapta para bulundurma koşulundan hiç söz edilmedi.

Ben, tarafıma telefonda aktarılan şartları eksiksiz yerine getirdim ve 1.000 TL iadenin yapılmasını beklerken, sonradan söylenen bu ek koşul nedeniyle mağdur edildim. Bankanın, müşteriye açıkça iletilmeyen bir şartı sonradan öne sürerek kampanya hakkını vermemesini yanıltıcı buluyorum. Telefonda belirtilen kampanya şartlarına göre 1.000 TL iademin hesabıma yatırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.