to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hadi Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartı ile düzenlediği “Lipton Yellow Label çay alımında çay bizden” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 28.08.2026 tarihinde 139 TL tutarında Lipton Yellow Label çay alışverişimi gerçekleştirdim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 139 TL’lik iade hâlâ hesabıma yansımadı.
İadenin Hadi Tom Bank bünyesindeki Hadi Black kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “inceliyoruz” cevabını alıyorum fakat somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 139 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede Hadi Black kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’ten almış olduğum Hadi Black kredi kartını 5 Ağustos 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kart başvurusu sırasında kartın ücretli olduğu belirtilmişti, buna rağmen daha ilk yıl dolmadan, sadece 1 ay sonra yıllık kart ücretinin tahsil edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
15 Eylül’de ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtıldı. İlk ayda 9.300 TL’lik harcamamı düzenli şekilde ödedim, bu ay da şu ana kadar yaklaşık 5.000 TL tutarında harcama yaptım ve hiçbir gecikmem veya ödenmemiş borcum bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşıp neden bu kadar erken yıllık kart ücreti alındığını sorduğumda, kartın ücretli olduğu için kesildiği dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kartın daha 1 yılı dolmamışken, sadece 1 aylık kullanım sonrası yıllık kart ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. 9901 ile biten kredi kartımdan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde kredi kartımı iptal ettirip Hadi Tom Bank hesabımı da kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
