to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartta Kampanya İadesi Yansımıyor
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartı ile 2026 yılı içinde A101 marketten Lipton 48’li demlik poşet çay alarak “bedava/iade” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında yaklaşık 125 TL tutarında bir iade yapılması gerekiyordu ancak ilgili harcama üzerinden bir ekstre dönemi geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Benzer bir sorunu bir önceki ay da yaşamıştım. O zaman da kampanya iadesi yapılmamış, bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorun çözülememişti ve ancak buradan yazdığım şikayet sayesinde çözüm sağlanmıştı. Şu anda yine aynı problemle karşılaşıyor olmam hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oluyor.
Hesabımda ilgili harcama ve iadenin yapılmadığı açıkça görülmesine rağmen herhangi bir açıklama veya düzeltme yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili kampanya kapsamında olması gereken yaklaşık 125 TL tutarındaki iademin bir an önce kart hesabıma yansıtılmasını ve bu tür kampanya iadesi sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
