Hadi Kart Kampanya Ödülüm 112 TL Hesaba Yatırılmadı

Tom Bank Hadi Kart ile katıldığım Hadi Çay Kampanyası kapsamında, bir önceki ekstrede kampanya şartı gereği 10.000,00 TL üzerinde olan 10.431,15 TL harcamam bulunmaktaydı. Kampanya gereği 112,00 TL tutarındaki 48’li Lipton Label Tea alışverişimi de yaptım ve ayın 15. iş günü olan 22 Ocak tarihinde 112,00 TL tutarındaki ödül iadesinin Hadi Kartıma yatırılmasını bekliyordum.

İade gerçekleşmeyince 23 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım, kampanya şartlarını sağladığımı teyit ettiler ve kayıt oluşturup 5–6 iş günü içinde olumlu sonuçlanacağını söylediler. Bu süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, ödülümün bir sonraki ayın 15. iş günü olan 20 Şubat’ta yatacağı bilgisi verildi. 20 Şubat’ta da hesabıma herhangi bir iade geçmediği için 21 Şubat’ta yeniden telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 9397 ile biten kredi kartım üzerinden kampanyaya katıldığım not alındı, tekrar kayıt oluşturuldu ancak hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de iade yansıdı.

Kampanyayı düzenleyen Hadi ve A101 tarafı ile kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren taraf ben olmama rağmen, 112,00 TL tutarındaki ödül iadem tarafıma yapılmamıştır. 9397 ile biten Tom Bank Hadi Kartıma ivedilikle 112,00 TL’lik kampanya ödülümün yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.