to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartta Bilgilendirme Yetersizliği Ve Yetkisiz 1000 TL Ücret Kesintisi
Muğla Menteşe Orhaniye Mahallesi’indeki bir A101 mağazasında, çalışanların yoğun ısrarı nedeniyle Hadi Black kart çıkartmak zorunda kaldım. Kart başvurusu sırasında bana herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti alınacağı bilgisi verilmedi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
30 Eylül tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, Hadi Black kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücreti kabul etmiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kullandığım için bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Hem kartın çalışanların ısrarıyla verilmiş olması hem de yıllık kart ücreti konusunda önceden bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgim ve açık onayım dışında kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
