to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kart Eylül Ayı %10 İadesi Gecikmesi Ve Gizli 10 Bin TL Sınırı
Yaklaşık iki ay önce Tombank Hadi uygulaması üzerinden Hadi Black Kart edindim. Kartı alırken market ve akaryakıt harcamalarında herhangi bir üst sınır belirtilmeden %10 iade avantajı sunulduğu ifade edildi. Televizyon reklamlarında ve afişlerde de bu iade için bir limit olduğuna dair hiçbir bilgiye yer verilmedi. Ancak daha sonra, kart sahiplerine herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 10.000 TL iade sınırı getirildiğini öğrendim.
Bu avantajlardan faydalanmak için kart edinimi sırasında talep edilen 1.000 TL kart aidatını ödedim ve günlük hesapta 10.000 TL bulundurma şartını da eksiksiz yerine getirdim. Tüm koşulları sağlamış olmama rağmen, Eylül ayı sona ermiş ve Ekim dönemi ekstresi de kesilmiş olmasına karşın, Eylül ayına ilişkin taahhüt edilen %10 market ve akaryakıt iadesi henüz hesabıma yansıtılmamıştır. İlgili işlemler Hadi Black Kredi Kartımın 9827 ile biten numarası üzerinden yapılmıştır.
Hak ettiğim Eylül ayı %10 market ve akaryakıt iadesinin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen yaşanan bu gecikmenin ve sonradan habersiz şekilde uygulamaya alınan 10.000 TL iade sınırının gerekçesi hakkında tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tombank Hadi’nin Hadi Black kredi kartını kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır kart harcamalarına verilecek iadeler hesabıma yansıtılmıyor. İade koşullarının oluştuğu market ve benzeri harcamalarıma rağmen, belirtilen tutarlar kartıma geri ödenmedi. Aynı problemi daha önce normal Hadi kredi kartında da yaşamış ve bir yıl içinde yaklaşık 8–10 defa benzer iade sorunu ile karşılaşmış biriyim. Yaklaşık 1.500 TL civarında bir iade almam gerekirken banka bu tutarları yatırmadı. Bunun üzerine bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım, koşulların sağlandığını, ödeme yapıldıktan sonra on iş günü içinde iadenin yapılacağını söylediler. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade olmadı. 20 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez sistem üzerinden talep oluşturuldu, buna rağmen Ekim ayı ekstresi kesildiği halde hâlâ Eylül ayına ait iadeler hesabıma geçmedi. Harcama koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen iadelerin sistematik biçimde yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Biriken tüm hak edilmiş iade tutarlarının tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
