Hadi Bank Kredi Kartı İptal Talebinin Takip Edilmemesi Ve Limit Artışı Sözünün Tutulmaması

Hadi Bank kredi kartımın limit yetersizliği nedeniyle yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana 7 iş günü içerisinde müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve kartımın kullanıma kapatılacağı söylendi, ben de bu onayı verdim. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mağdur olduğumu belirttim. Bu kez, limit yetersizliği sebebiyle iptal talebinde bulunduğum söylendikten sonra, limit artırımı yapılabileceği, isterseniz kartı iptal etmeyelim, limit artışı yapalım denildi. Ben de kabul ederek kartımı iptal etmekten vazgeçtiğimi, limitimin 10.000 TL’ye yükseltilmesini istediğimi belirttim. Fakat bu konuşmadan sonra ne herhangi bir limit artışı yapıldı ne de olumlu ya da olumsuz tek bir SMS veya bilgilendirme mesajı aldım.

Hem iptal talebimin takip edilmemesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hadi Bank’ın kredi kartı limitimi talep ettiğim şekilde 10.000 TL’ye yükseltmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.