to read complaints and reviews, or file yours.H*** T****** Kartım İşlem Reddedildi, Acil Çözüm Bekliyorum
H*** T****** fiziksel kartımı uzun süredir kullanıyordum ve daha önce hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak az önce Trendyol’dan ve başka bir siteden alışveriş yapmak istediğimde kartım “işlem reddedildi” hatası verdi ve hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Bu durum alışverişim sırasında gerçekleştiği için hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda sinirlendim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen H*** T****** tarafına yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aktif olarak kullandığım bir kartın aniden çalışmaması ve bununla ilgili bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımın tekrar sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde kartı iptal ederek içindeki 650 TL bakiyeyi çekmeyi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ee Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
