to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokajı Nedeniyle Hesabım İşlem Yapamıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
17 Ağustos saat 13:30 civarında hesabım üzerinden yaptığım işlem sonrasında güvenlik gerekçesiyle hesabıma blokaj konuldu ve o zamandan beri EFT, döviz alımı ve kredi kartı borcu ödeme gibi hiçbir temel bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada işlemin güvenlik önlemleri nedeniyle gerçekleştirilemediğine dair uyarı almaya devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Bu nedenle ödemelerim aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Buna rağmen banka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, EFT ve diğer bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
