to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 815.000 TL Bloke Edildi Ve Açıklama Yok
TOMBANK’ta bulunan bireysel hesabımdan 03.07.2026 tarihinde EFT yapmaya çalışırken hesabıma bloke konuldu ve yaptığım EFT işlemlerinin bir kısmı hesabıma geri döndü. Blokenin neden konulduğuna dair net bir açıklama yapılmadan, hesabımın BDDK tarafından incelemeye alındığı söylendi.
Şu anda hesabımda yaklaşık 815.000 TL tutarında bir meblağ bloke durumda ve bu parayı kişisel borçlarımı ödemek için kullanmam gerekiyordu. Buna rağmen banka ne bloke gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıyor ne de hesabımı ne zaman tekrar kullanabileceğime dair net bir bilgi veriyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece incelemede olduğu söyleniyor ve sürecin ne kadar süreceğine dair herhangi bir bilgi paylaşılamıyor. Bloke işlemi yapılırken tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi bir resmi bilgilendirme de yapılmadı, durumu ancak EFT’ler geri dönünce fark ettim.
Hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak, mağduriyetimin giderilmesi için hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
