to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde saat 15.55 civarında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden iş için kullanacağım bir hesap açmaya çalıştım. Yaklaşık 8 gündür bu işlem için uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, eski telefon numaramın üzerinde bir hesap gözüktüğünü, bu nedenle yeni hesap açamadıklarını söylediler. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim olmadığını özellikle belirttim.
Tarafıma, numara değiştir kısmından işlem yapabileceğim söylendi, bunu defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 657621 ile 660541 numaralı talepler oluşturuldu. Ancak her iki talebin sonucunda da, aynı şablon mesajlarla, sorunum çözülmeden geri dönüş yapıldı ve ertesi gün yine aynı mesajları almaya devam ettim.
Tekrar aradığımda, bu işlemi zaten yapamadığımı, eski numarama erişimimin olmadığını anlattım, buna rağmen müşteri temsilcileri açıkça ellerinden başka bir şey gelmediğini söyledi. Bir bankanın bu kadar sorumsuz davranması ve çözüm odaklı olmayan, yetkisiz kişilerle müşteriyi baş başa bırakması kabul edilebilir değil. Bu süreç yüzünden işe alınmadım ve doğrudan mağduriyet yaşadım.
Önceki numarama bağlı hesabımın kapatılarak, mevcut aktif telefon numaram ile acilen yeni bir hesap oluşturulmasını ve bu işlemin gerçekten konuya hakim, yetkili bir kişi tarafından ele alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Aralık ayından beri Tom Bank ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada hesabımda aniden sorun oluştu ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Ben de sorunu çözerim, tekrar açarım düşüncesiyle hesabımı kapattım. Şu anda ise işe başlayacağım firma Tom Bank ile çalıştığı için benden Tom Bank hesap numa...
5 Ekim'de Tom Bank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. Daha önce kullandığım ve hesabıma tanımlı olan a numarasını iptal ettim, yeni aldığım b numarasını hesabıma tanımlamaya çalıştım. Ancak b numarası, Tom Bank'ta başka bir müşterinin hesabına kayıtlı olduğu için mobil ...
02.03.2026 tarihinde Tom Bank üzerinden hesap açtım, ancak kimlik bilgilerimi NFC ile okutamadığım için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, hesabımı kapatıp en baştan tekrar açsam ve süreci yeniden tamamlasam bir sorun olup olmayacağını sordum. Bana bunun mümkün olduğu,...
Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ve her denememde uygulama hata veriyor. Farklı gün ve saatlerde, 20’den fazla kez denememe rağmen sistem hâlâ üyelik işlemini tamamlamıyor. Bu kadar uzun süredir temel bir üyelik işleminin bile yapılamaması kabul edilemez...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Yorumlar