Erken Ödeme Nedeniyle Kampanya İadesi Reddedildi

Tom Bank üzerinden Doğtaş kampanyası kapsamında, vade farksız olduğunu belirterek 115.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kampanya kapsamında, 4 bin küsur tl tutarındaki kampanya avantajının vadesi geldiğinde tarafıma iade edileceği belirtilmişti.

Vadesi henüz gelmemiş bir taksitin ödemesini erken yapmama rağmen, kampanya tutarı olan 4 bin küsur tl’nin bu nedenle iade edilmeyeceği söylendi. Erken ödeme yaptığım için kampanya hakkımın iptal edildiği, bu bedelin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu durum, fiilen kampanyadan yararlanamamama ve toplamda 4 bin küsur tl daha fazla ödeme yapmış olmama yol açıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, vadesi gelmemiş ödemenin iptal edilmesini, tutarın hesabıma geri iade edilmesini ve taksit vadesi geldiğinde tekrar çekilmesini talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi ve kampanya tutarının iade edilmeyeceği, kısacası iade edilmesi gereken bu bedele adeta el konulduğu ifade edildi.

Doğtaş ile yapılan sözleşmede ve satış sürecinde kampanyanın vade farksız olduğu açıkça yazılı ve sözlü olarak beyan edilmişti, ayrıca tom Bank sesli kayıtlarında da bu hususun yer aldığını biliyorum. Buna rağmen erken ödeme gerekçe gösterilerek kampanya iadesinin tamamen iptal edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

İlgili kredi için 2262331401 numaralı sözleşme/müşteri kaydım üzerinden, kampanya koşullarının söz verildiği şekilde uygulanmasını, 4 bin küsur tl tutarındaki kampanya bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.