to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Lipton Kampanyasından Mağdur Oldum
Tombank ile yeni çalışmaya başladım ve yeni kullanıcılara özel Lipton çay kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarında ekstre tutarının 10.000 TL olması gerektiği belirtiliyordu. Hesabımın ekstre kesim tarihi 5, son ödeme tarihi ise 15 olarak görünüyordu. Ben de diğer çalıştığım bankalarda olduğu gibi ekstre kesiminin 5’i gün sonu yapılacağını düşünerek, tutarı 10.000 TL’ye tamamlamak için son gün olan 5’inde harcama yaptım.
Ancak yaptığım bu harcamalar ilgili ekstreye dahil edilmediği için ekstre tutarım 10.000 TL’nin altında kaldı ve kampanyadan faydalanamadım. Bankayla ilk defa çalışıyor olmam ve diğer bankalardaki uygulamaya göre hareket etmiş olmama rağmen, bu durumun kampanya dışında bırakılması beni mağdur etti.
Müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyadan yararlanma niyetiyle yaptığım Lipton ürün alışverişimin bu kapsamda değerlendirilmesini ve Lipton ürünü için iade talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
