Yapı Kredi Ve Garanti BBVA EFT’da 100.000 TL Kayıp Ve Müdahale Eksikliği

11 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Garanti BBVA hesabına EFT ile toplam 100.000 TL gönderdiğim bir işlemde mağdur oldum. İşlemin hemen ardından durumdan şüphelenip hem Yapı Kredi’yi hem de Garanti BBVA’yı arayarak mağdur olduğumu açıkça beyan ettim ve şüpheli EFT bildirimi yaptım.

Buna rağmen Garanti BBVA müşteri hizmetleri, işleme müdahale edemeyeceklerini, karşı bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Yapı Kredi ise Garanti BBVA ile görüşmem gerektiğini belirterek topu birbirine attı. İki bankaya da mağdur olduğumu açıkça bildirmiş olmama rağmen, özellikle Garanti BBVA tarafında hiçbir şekilde bloke konulmadı, süreç ciddiyetle ele alınmadı ve mağduriyetimin önlenmesi için etkin bir adım atılmadı.

Mağdur olduğumu anladığım anda bildirim yapmış olmama rağmen bu ilgisizlik nedeniyle 100.000 TL kaybım oluştu ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şüpheli EFT uyarıma rağmen işlemle ilgili gerekli inceleme ve müdahalenin yapılmadığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, bu olayla ilgili sürecin acilen detaylı şekilde incelenmesini, şikayet kayıtlarımın ve görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve hile nedeniyle kaybettiğim 100.000 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.