to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Poliçesinde Garanti Süresi Hatası 5 Yıl Yerine 6 Yıl Olmalı
10.10.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Forum Bayrampaşa mağazasından MOVA v50 Ultra Complete Robot Süpürge satın aldım. Ürünün üretici garantisi 3 yıl ve ben ayrıca Media Markt üzerinden BNP Paribas Cardif aracılığıyla 1 yıl cihaz koruma ile 3 yıl uzatılmış garanti sigortası da satın aldım. Bu işlem için 76710535-0 numaralı poliçe düzenlendi. Bu durumda toplam garanti süresinin 6 yıl olması gerekirken, Media Markt tarafından düzenlenen poliçede toplam garanti süresi 5 yıl olarak yazılmış ve buna ilişkin faturam 1jc2026000011700 numarasıyla kesilmiştir.
Satış sırasında görevli personel, garanti süresinin toplam 6 yıl olacağını açıkça söylemesine rağmen, poliçede yer alan hataya ilişkin itiraz ettiğimde tarafıma bunun en fazla 5 yıl olabileceği belirtilmiştir. Mail yoluyla da, garanti süresine dair ispatlayıcı belgeleri Media Markt ile paylaşmama rağmen bu açık hata düzeltilmemiştir.
Satın alırken bana söylenen ve tercihimde belirleyici olan bu bilgilendirme doğrultusunda, robot süpürgemin toplam garanti süresinin 6 yıl olarak düzeltilmesini ve poliçemin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
