to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Karşı Hadi Kredi Kartı Ve Veresiye Limit Artırımı Reddediliyor
Yaklaşık 2 yıldır Tombank’ta kullandığım Hadi kredi kartımın limit artırım talepleri sürekli reddediliyor. Düzenli ödeme yapmama ve borçlarımı kapatmama rağmen hiçbir şekilde limit artışı onaylanmıyor.
Ayrıca Hadi veresiye limitim de borcumu 1 ay önce ödemiş olmama rağmen artırılmıyor, hatta devamlı kapatılıyor ve kullandırılmıyor. Ödeme disiplinime rağmen limitimin hem kredi kartında hem de veresiye tarafında kısıtlanmasını anlamıyorum.
Bu durumun acilen incelenmesini, kredi kartımın limitinin artırılmasını ve Hadi veresiye limitimin tekrar açılıp artırılmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 9062’dir.
Gelişme
Hadi Veresiye mobil bankacılık hizmetini düzenli olarak kullanıyordum ve tüm borçlarımı her zaman zamanından önce ödüyordum. Geçen ay da yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve ödemelerimi gününden önce tamamlamama rağmen 18 Ocak tarihinde limitim aniden kapatıldı. Yaklaşık 15 gündür hiçbir gecikmem, aksaklığım olmadığı halde 7.500 TL olan limitim tamamen sıfırlandı ve kullanıma kapandı.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadı ve “Biz bir şey yapamıyoruz, bekleyin, bu işlem 1 ay da sürebilir 1 sene de” şeklinde bir cevap verildi. Düzenli ve zamanından önce ödeme yapan bir müşteri olarak, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan limitimin kapatılmasını ve bu kadar belirsiz bir süre verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Borçlarını zamanında ödeyen bir kullanıcı olarak limitimin yeniden açılmasını ve mümkünse daha yüksek bir limit tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca limitimin hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Güven Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
