Doğtaş Mağazası Ve Tombank Kredi Kampanyasında Vade Farkı İadesi Şartı Gizli

Doğtaş Yıldızevler Ankara mağazasından yaptığım mobilya takımı alışverişi için Tombank üzerinden 15 ay vadeli, vade farksız alışveriş kredisi kullandırıldı. Bankaya üye bile değilken bu kredi için üyelik açıldı ve mobil bankacılık üzerinden her ay günü gününe ödeme yapmam gerektiği söylendi. Toplam 68.000 TL kredi kullandım, ilk taksit olarak 7.660,96 TL ödedim ve 3.732,52 TL kâr tutarı görünüyor.

Eylül ve ekim ayı ödemelerimi bana söylendiği gibi tam gününde ve eksiksiz yaptım. Buna rağmen ilk ayın vade farkı iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen neredeyse hiçbiri bu kampanyadan ve şartlarından haberdar değildi. Sadece bir temsilci vade farkı iadesinin yapılmama gerekçesi olarak “günlük kazandıran hesapta yeterli para olmamasını” söyledi. Ancak kredi kullandırılırken böyle bir şarttan tek kelime bahsedilmedi ve o tarihte benim günlük kazandıran hesabım bile yoktu.

Daha da garip olan, müşteri temsilcisine mobil bankacılıkta yer alan tüm kampanyaları tek tek okuduğumu, benim yararlandığım kampanyanın kampanyalar kısmında bile görünmediğini söylememe rağmen, bana internet sitesine girip bakmamı, orada göreceğimi söylemesi oldu. En başta açık ve net bilgilendirme yapılmadan kredi kullandırılması, vade farkı iadesi şartlarının saklı tutulması ve sonra da “kampanya şartı vardı” denilerek iadenin yapılmaması, benim açımdan son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur. Eğer bu kredide ilk ay vade farkı iadesi olmayacağını bilseydim kesinlikle bu krediyi kullanmazdım.

Bugün gelinen noktada, bana hiç anlatılmamış bir şart gerekçe gösterilerek ilk ayın vade farkı iadesi yapılmıyor, ayrıca bu ayki ödeme için de “ayın başından beri günlük kazandıran hesabınızda para olmalıydı” denilerek şimdiden ikinci ayın iadesinin de önü kesilmeye çalışılıyor. Sonradan bilgi verildiği için mecburen günlük kazandıran hesap açtım ve yeterli bakiye bulunduruyorum, buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Tombank’ın ve Doğtaş iş birliğinde sunulan bu kampanyada, müşteriler bilinçli şekilde eksik bilgilendirilmekte ve sonrasında hak kaybına uğratılmaktadır. Bana vaat edilen vade farksız kredi ve ilk aydan itibaren yapılacağı belirtilen vade farkı iadesi yerine, bilgilendirme yapılmadan ek şartlar öne sürülmesini kabul etmiyorum.

İvedilikle 7 Eylül tarihinde ödediğim ilk takside ait 3.732,52 TL tutarındaki vade farkı/kâr payı iadesinin tarafıma yapılmasını ve bu ay sonunda ödeyeceğim taksit için de kampanya kapsamında hak ettiğim vade farkı iadesinin eksiksiz olarak hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya ilişkin tüm şartların tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinizin ve mağaza personelinizin bilgilendirilmesini istiyorum.