to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmedi, Hesaba Giriş Yapılamıyor
Hadi uygulamasında faturasız hattıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Sisteme telefon numaramı doğru şekilde yazmama rağmen “gelen mesajdaki şifreyi girin” uyarısı çıkıyor fakat doğrulama kodu telefonuma hiç gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, borcumu da ödeyemediğim için borcum her geçen gün artıyor.
Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, uygulamanın içinde de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bölümü bulunmuyor. Borcumun ne kadar olduğuna dair SMS ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, bu yüzden ne kadar borcum olduğunu da öğrenemiyorum.
Telefon numaram zaten sistemlerinizde kayıtlı olduğu için burada paylaşmak istemiyorum. Hesabıma giriş yapabilmem, doğrulama kodlarının telefonuma ulaşmasının sağlanması ve gecikme faizi ya da haksız yere birikmiş borç varsa düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
