to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Başvuruma Geri Dönüş Yapılmıyor, Kredi İadem Gerçekleşmedi
30 Eylül 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL tutarında veresiye kredi işlemi gerçekleştirdim. Kredi borcumu erken ödeme ile kapattıktan sonra cayma hakkımı kullanmak için Tombank’ın resmi mail adresine başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem A101 hem de Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Başvuru numaram: 409623.
Şu anda cayma hakkımı kullanmak ve veresiye kredi kapsamında ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 22.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı e-posta adresine bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
