to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Olan 500 TL’lik Para Kaldırılmıyor, Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekleniyor
Tombank mobil bankacılık üzerinden hesabıma 500 TL para yatırdım, para şu an hesapta görünüyor ancak 26 saattir bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem dün gerçekleşti ve o zamandan beri para bloke durumunda olduğu için işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve incelemenin devam ettiği, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hâlâ net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim sürüyor. İletişim için 0541********14 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.
Yatırdığım 500 TL üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve parayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli olarak işlem devam ediyor son aşamada diyerek 26 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı
Sevgili SEYDİ K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
