Bloke Kaldırma Talebim Günlerdir Sonuçlanmıyor, Hesabıma Erişemiyorum

Aysu · 2025-10-04T00:00:48+03:00

Tombank mobil bankacılık hesabımda kendi isteğimle 2 Ekim tarihinde bloke işlemi başlattım. Ancak 3 Ekim sabahı saat 06.20’de blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ve 412976 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini belirttim fakat her seferinde “kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek mağdur edildim. Halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabımdaki yüklü miktardaki parama erişemiyorum. Muhatap olabileceğim ve ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 07.10.2025 tarihinde bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Bloke Edilen Hesabım Açılmıyor Kredi Kartı Borcum Artıyor

Eyüp

Hadi - TOMBANK

1.749

Yaklaşık 2 ay önce hesabıma kendi isteğimle güvenlik nedeniyle bloke koydurmuştum. 3 gün önce, hesabıma arkadaşım tarafından yatırılan 50.000 TL’yi geri ödeyebilmek için bloke kaldırma talebinde bulundum. Tombank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aciliyet bildirdim, ancak sa...

bloke-edilen-hesabim-acilmiyor-kredi-karti-borcum-artiyor-2.jpg

1 Destek

Tombank Hesabımda Uzun Süredir Devam Eden Bloke Ve Çözüm Eksikliği

Mikail

Hadi - TOMBANK

1.111

Tombank mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 15 gündür 75 bin TL tutarında bir bloke bulunuyor ve para transferi yapamıyorum. Hesabıma birden fazla kişiden para geldiği gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece "aciliyet o...

3 Yorum

Hesabımda Sebepsiz Bloke Ve Bankanın Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Hacire

Hadi - TOMBANK

1.989

Tombank mobil uygulamasında kullandığım vadesiz hesabımda yaklaşık bir haftadır 18.800 TL tutarında param hiçbir makul gerekçe olmadan bloke edildi. Banka tarafından “güvenlik önlemi” denilerek açıklama yapılıyor ancak bana ne somut bir neden sunuluyor ne de herhangi bir resmi belge paylaşılmıyor. B...

3 Destek

4 Yorum

Sim Bloke Kaldırılamıyor, Mobil Uygulamaya Erişim Sağlanamıyor

İsmail

Hadi - TOMBANK

530

Tombank mobil uygulamasında sim blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim blokenin kaldırılması için internet şubesi üzerinden istenen dilekçeyi ilettim, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve beklemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle ile...

Hesabıma Konulan Bloke 5 Aydır Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Musa

Hadi - TOMBANK

613

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma yaklaşık 5 ay önce bloke konuldu ve bu süreden beri bloke kaldırma talebim sonuçlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “Evrak bize gelmedi” şeklinde yanıt aldım. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve ciddi m...

1 Destek