to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesabım İçin Açıklama Gelmedi
Tombank’ta ticari işlerimde kullandığım hesabımı 1 Ağustos’ta açtım ve 30 Ağustos itibarıyla hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 80.000 TL bulunuyor ve bu parayı ticaretimde kullanmam gerektiği için bloke hem iş akışımı hem de ödemelerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bloke sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bloke için talep açıldığını, ancak sonrasında ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadığını gördüm. Günlerdir herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, hesabımın neden ve ne kadar süreyle bloke edildiği konusunda tarafıma net bir bilgi sunulmuyor. TR90********************01 IBAN’lı hesabımdaki paraya erişemediğim için mağdur durumdayım.
Ticaretimde kullanmak zorunda olduğum bu paraya bir an önce ulaşmam gerekiyor. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, bloke gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
