to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1.000 TL Kart Aidatı Ve İade Talebi
A101’de alışveriş yaptığım sırada Tom Katılım adına çalışan bir görevli tarafından bana Hadi Black Tom Bank kartı anlatıldı ve önerildi. Ben de çalışan kişinin yönlendirmesiyle bu kartı aldım ve Nisan ayında kartı kullanarak harcama yaptım.
Hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya bu tutarın ne olacağı açıkça belirtilmedi. Ancak daha sonra hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm, ekstreme de bu şekilde normal borç ve 400 TL asgari ödeme olarak yansıdı. Bu tutar bana hem çok yüksek hem de bilgilendirme yapılmadan alınmış bir ücret olarak geliyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ben bu kartın aidat ücretini kabul etmiyorum. Kart aidatının tamamen iadesini veya en azından sadece kartı kullandığım süre kadar ücret alınmasını ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgi ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
A101 mağazasına alışveriş için gittiğimde, mağazada Hadi Tombank adına görev yapan bir bayan çalışan bana kredi kartını tavsiye etti. Karta kendi isteğimle değil, oradaki görevlinin tavsiyesi üzerine başvurup aldım. Kartı anlatırken yıllık kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu karta Nisan ayında başvurdum ve kullanmaya başladım.
06.06.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Hadi Tombank kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu ücretle ilgili bilgilendirilmediğim için kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.
Aynı konu hakkında daha önce de şikayet oluşturdum fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri olarak bilgilendirilmeden alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
