to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kesilen 1.000 TL Kart Ücretinin İadesi Gerekiyor
Hadi Kredi Kartı’nı yaklaşık 3 ay önce, Mart ayında aldım. Kart başvurusu sırasında bana kartın ücretli olduğuna veya yıllık aidat alınacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak bu ayki ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretle ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Kart verilirken yıllık ücret konusunda bilgilendirilmediğim için bu ücreti haksız buluyorum.
Hesabıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
