to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kart Aidatı Kesintisine İade Talebi
Tombank’tan 09.01.2026 tarihinden itibaren kullanmaya başladığım Hadi kredi kartıma, 10.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart ücreti bilgisinin verilmemesine rağmen, bu tutarın bilgim ve onayım dışında kesilmesinden son derece rahatsız oldum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın ücretli bir kart olduğu, başvuru esnasında bu bilginin tarafıma söylenmemiş olabileceği ifade edildi. Yani bankanın da bu bilginin açıkça paylaşılmadığını kabul eder nitelikte bir açıklama yaptığını düşünüyorum.
Kartı alırken kart aidatı konusunda bilgilendirilmediğim için, 10.03.2026 tarihinde alınan 1.000 TL kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan, nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Deniz İ***, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlgi için teşekkürler
