to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Kesilen Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartımı henüz yaklaşık 4 aydır kullanmama rağmen, 11.07.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesintisi yapıldı. Bu tutarı hesap hareketlerimde görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatın tamamını iade edemeyeceklerini, bunun yerine kartın en az 12 ay açık kalması şartıyla her ay 100 TL olmak üzere kısmi iade yapabileceklerini söylediler. Yani kartı zorunlu olarak uzun süre açık tutmam karşılığında, zaten haksız olduğunu düşündüğüm bir kesinti için parçalı bir iade teklif edildi.
Kısa süre önce kullanılmaya başlanmış bir karta, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve sonrasında koşullu iade teklif edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatımın hiçbir koşula bağlanmadan, tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
