to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yılı Dahi Dolmamışken Haksız 1.000 TL Yıllık Aidat Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Tombank kredi kartım Hadi Black için Haziran başında hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstre üzerinden fark ettim. Bu kartı alalı yalnızca iki ay oldu, henüz bir yıl dahi dolmamışken yıllık kart aidatı alınmasını kesinlikle etik bulmuyorum. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi almak ve iade talep etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Elimde kesintiyi açıkça gösteren hesap ekstresi mevcut.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca henüz kartın ilk yılı dahi dolmamışken böyle bir kesinti yapılmaması ve benzeri ücretlendirmeler konusunda açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
