to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Hesap Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tombank bünyesindeki bireysel hesabımın, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını 5 Haziran 2026 tarihinde öğrendim. Hesabıma gönderilen bir tutarın, hesabım kapalı olduğu için göndericiye geri dönmesi sonucu durumdan haberdar oldum.
Öncesinde banka tarafından bana ısrarla “Hadi Kart” verildi ve bu karta bağlı işlemler için mobil uygulamayı indirmem söylendi. Tüm bu yönlendirmeler sonrası, hesabımın sessizce kapatılmış olduğunu görmek hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Hesabın neden, hangi gerekçeyle ve hangi tarihte kapatıldığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir SMS, e‑posta veya arama almadım.
Hesabımın neden haber verilmeden kapatıldığı, bu süreçte hangi işlemlerin yapıldığı ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama talep ediyorum. Hesabımın durumunun net şekilde bildirilmesini, gerekli ise hesabımın tekrar açılması ya da haklarımın ve kartımla ilgili sürecin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybının da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
