to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Açıklama Almadan Hesap Blokesi Ve Kredi Kartı İptali
Tom banka, hiçbir bilgi, mail, SMS yazılı ve arayarak sözlü bilgi vermeden, bana ait olan hesabımdaki parama ve altın hesabımdaki altına bloke koydu. Kredi kartımı düzenli ödediğim halde iptal etti. 6 Şubat 2026’da şikayet oluşturdum, tarafıma hâlâ bir çözüm ulaştırmadılar.
Gelişme
Tom Bank’ta bulunan hesabım ve bu hesaba bağlı kartım 06.02.2026 tarihinde hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan bloke edildi. Hesabımda ve kartımda yaklaşık 30.000 TL tutarında parama bu blokaj nedeniyle erişemiyorum.
Bloke sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın benimle çalışmak istemediği için kartımı iptal ettiğini, hesabımın da bloke incelemesinde olduğunu söylediler. Ancak tarafıma yazılı, net ve detaylı bir gerekçe sunulmadı, sadece inceleme denilerek süreç uzatılmakta ve paramı kullanamıyorum.
Ben, hesabım ve kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabım açılır açılmaz, tüm paramı başka bankadaki hesabıma aktararak Tom Bank ile çalışmayı tamamen sonlandırmak istiyorum. Hiçbir somut gerekçe gösterilmeden yapılan bu blokajın ve kart iptalinin ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sürekli aynı mail geliyor hiçbir gelişme yok! BBDK ya da şikayet ettim hesabımdaki bloke nın acil kaldırılmasını istiyorum
Sevgili Aslı Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.07.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
