to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarımın Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve Kartlarımın İptali
28 Ocak 2026 tarihinde Tombank bünyesindeki tüm hesaplarıma herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke konuldu ve tüm kartlarım iptal edildi. O tarihten bu yana iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hem hesaplarım hem de kartlarım kapalı durumda ve yüksek miktarda bir bakiyem fiilen kullanılamaz hâle geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde bana en ufak bir bilgi, yazılı ya da sözlü herhangi bir gerekçe sunulmadı; sadece “inceleme devam ediyor” ifadesi tekrarlandı. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamamama rağmen, böyle ağır bir kararın keyfi şekilde ve tamamen banka inisiyatifiyle alındığını düşünüyorum. Konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıdım ve oradan gelecek 30 günlük yasal yanıt süresini bekliyorum.
Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan, bu kadar yüksek meblağda paranın ve tüm bankacılık işlemlerimin durdurulmasını kabul etmiyorum. Tüm hesaplarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve kartlarımın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili İsmail Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Verilen cevapta en ufak gerekçe gösterilmiyor ve müşteri akdim feshedildi. Muhtemelen BDDK ya başvurduğum için, şikayet eden müşteri istemediler. Bugün evlere şenlik ekstre de göndermişler, ödememi engelledikleri kart borcuma faiz bindirmişler. Arıyorum böyle saçmalık mı olur diye faizi silemiyoruz dedi, yeterince ısrar edince kayıt oluşturdu, bu da oyalama taktiği. BDDK ile çözeceğiz, başka yol görünmüyor. Bulaşmayın, a-101 kalitesinde banka.
Söz konusu bloke olan bakiye iade edildi mi