B**** Kredi Kartı İade Ve Kapama Ödemelerinin Gerçekleşmemesi

Tombank H*** B**** kredi kartını Ramazan ayının sonunda aldım. Kartı alırken ilk alışverişte 250 TL iade yapılacağı söylendi, ayrıca herhangi bir yıllık kart aidatından da bahsedilmedi. Yaklaşık 600 TL’lik harcamamı zaten normal olarak ödedim, ancak vaat edilen 250 TL’lik iade hiçbir zaman yapılmadı.

Kartı aldıktan sonra ekstrelerde sürekli “kalan borç, ekstradan borç” gibi ifadelerle yeni tutarlar çıktı ve neden borçlandığımı sorduğumda müşteri hizmetlerinden hiçbir zaman net, mantıklı bir açıklama alamadım. Çalışanların da konuya hakim olmadığını, her aradığımda birbirinden farklı ve tutarsız bilgiler verildiğini gördüm.

Kartı aldıktan bir süre sonra, yıllık kart aidatı olduğunu da sonradan öğrendim ve bu durumdan rahatsız olduğum için yaklaşık 15 gün önce kartımı kapattırma talimatı verdim. Kartı kapatırken bana 400 TL kart kapatma iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu tutar da hesabıma yatırılmadı. Üstelik kartı artık kullanmıyor olmama rağmen bugün bile 459 TL ödeme yaptım ve bu borcun neye istinaden alındığını bana kimse açıklayamadı.

Ben bu saatten sonra bu karttan hiçbir şekilde ek borç, ekstre veya para çıkışı görmek istemiyorum. Kartımın gerçekten kapatıldığının net olarak teyit edilmesini, üzerime yeni bir borç yansıtılmamasını ve haksız yere alınan tutarların incelenmesini talep ediyorum. Tek isteğim, bu kart nedeniyle artık bir daha para ödemek zorunda bırakılmamamdır.