to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Kartımdan Yanlışlıkla 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesildi
Tom Bank Hadi’de kullandığım 1 aylık kartımdan, 17 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” kesildi. Ben yalnızca aylık kart kullanmama rağmen tarafıma yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.
İşlem, Hadi numarası 1093958333 olan hesabım üzerinden gerçekleşti ve mobil uygulamada kart hareketlerimde açıkça “Yıllık Kart Ücreti – 1.000,00 TL” olarak görünmektedir. Herhangi bir şekilde yıllık karta geçiş talebim ya da bu yönde bir onayım olmadı.
Tom Bank Hadi’den, 1 aylık kartımdan çekilen bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
