to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan Kredi Kartı Ödemesi Hesabıma Geçmedi, Mağdur Oldum
22 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00-16:00 arasında, Düzce Merkez Cedidiye Mahallesi'nde bulunan ve kodu z2239072 olan Tam ATM’den Hadi Bank kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 4.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ne dekont alabildim ne de SMS veya herhangi bir onay mesajı geldi. Ancak ATM parayı aldı ve bu tutar kredi kartı hesabıma yansımadı.
Kredi kartımın son 4 hanesi 8794 olup, hem Hadi Bank müşteri hizmetlerini hem de bankayı aradım ve hakkımda talep/inceleme kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve yatırdığım 4.000 TL kredi kartı hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte, tarafıma paranın nerede olduğuna veya ne zaman hesaba geçeceğine dair net bir bilgi de verilmediği için mağdur durumdayım.
Tam ATM üzerinden yatırdığım 4.000 TL’nin bulunarak en kısa sürede Hadi Bank kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehdiye Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
