to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de QR İle Yatırdığım 4.598,95 TL Hesaba Yansımıyor
14 Ocak’ta İstanbul Kartal İsMarina’da bulunan Garanti Bankası 01582crs067 numaralı ATM’den, Hadi Tok Bank hesabıma QR ile 4.598,95 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda “işlem başarıyla gerçekleşti” uyarısını aldım ve makbuzum da verildi, ancak buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabımda görünmüyor. Yatırmış olduğum 4.598,95 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu sorunun nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kayıt numaram 576787
Bu sabah tekrardan aradım ve aciliyet bildirdik, bir an önce en hızlı şekilde hesabıma yansısın çok mağduriyet yaşıyorum.
Tarih ve saat olarak şu an 15 Ocak saat 13.25 herhangi bir gelişme söz konusu değil ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir.
Herhangi bir gelişme veya bilgilendirme tarafıma hâlâ ulaşmış değil.
Her 3 saatte bir durum güncellemesi yapacağım, şu ana kadar herhangi bir gelişme yok!
Saat tam olarak 19.06 ve herhangi bir gelişme yok, biraz daha bekletilirsem hukuki yollara başvuracağım
Saat güncel olarak 22.27 ve hala herhangi bir durum gelişmesi olmamıştır, müşteri temsilci ile görüştüğüm zaman kaydınız çözüm aşamasındadır deniyor, ben hanımımla çocuğumla ona göre plan yaptım yola çıkacaktık ve çıkamadık, benim kendi param olan paramın artık hesabıma yansımasını istiyorum.
Tarih 16 Ocak saat 14.00 herhangi bir gelişme veya hesabıma yatan bir tutar yoktur, hala incelenmede diyor!
Aradan yine saatler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yok
Güncel olarak saat şu an 19.38 ve aradan 3 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir gelişme yok
Bugün 17 Ocak ve herhangi bir gelişme yok,
Güncel olarak saat 13.27 herhangi bir mesaj aranma mail veya bilgilendirme gelmedi.!
Saat 16:31 hala herhangi bir gelişme yok
18 Ocak Saat 11.23 herhangi bir gelişme yok
19 Ocak Saat 12.23 herhangi bir gelişme söz konusu değildir.
19 Ocak 19:45 herhangi bir gelişme söz konusu değildir.
Güncel olarak 20 Ocak Saat 00:00 herhangi bir gelişme yok
20 Ocak Saat 11:26 herhangi bir gelişme söz konusu değil
Saat 14:14 herhangi bir gelişme yok
Güncel olarak saat şu an 21:00 herhangi bir gelişme yok not: QR ile yatırdığım para tekrardan hesabıma geçmedi tekrar talep açmak zorunda kaldım.
Güncel olarak tarih 21 Ocak herhangi bir gelişme yok
Tarih 22 Ocak her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ve mail atmama rağmen herhangi bir gelişme söz konusu değil.!
Sevgili SERHAT G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Para yattı mı