to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Ve İade Sorunu
8 Mart 2026 tarihinde Akbank ATM’si üzerinden Tombank Hadi kredi kartıma ödeme yapmak isterken ATM’de para sıkışması yaşandı ve yatırdığım tüm paraya el konuldu. İşlem sonrasında para ne karta ne de tarafıma iade edildi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturuldu ve benden ne kadar para yatırdığım soruldu. Kamera kayıtlarına bakılacağı ve ATM’de para sayımı yapıldıktan sonra en geç 14 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tekrar aradığımda ise bu kez 45 iş gününden bahsedildi.
Yatırdığım paranın eksiksiz olarak en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Halil İ., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı durum bende de oldu bayramın birinci günü gecesinde ATM ye param takıldı minimum 14 gün Max 45 gün içinde yatırılacak dediler daha önce yine param takıldı üç ay sürdü aynı şekil de yine olursa dava açacağım müşteri hizmetlerini aradım ATM numarasına sokak cadde vs her bilgiyi verdim