to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 250 TL Yutulması Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
10 Mart 2026 tarihinde saat 16:19 civarında Adana Ceyhan’da bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden Tom Bank Hadi kartıma 250 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak kartıma yansımadı ve para ATM tarafından yutuldu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve form oluşturduklarını, en geç 2 hafta içinde hem paranı iade edeceklerini hem de beni arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 2–3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de 250 TL hesabıma geçti, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İşleme dair elimde makbuz/kanıt bulunmaktadır.
Yatırmaya çalıştığım 250 TL’nin en kısa sürede Hadi kartıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
