19 Şubat günü saat 12.00 civarında İstanbul Alibeyköy’deki İş Bankası ATM’sinden Hadi Bank kartım ile kendi hesabıma 32.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye girdi ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlemle ilgili 637146 numaralı kayıt açıldı ve “paranın hesaba yansımasını bekleyin” denilerek oyalanmaya başladım.
O günden bugüne kadar çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden 15’ten fazla kez görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı, en sonunda tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair SMS gönderildi ve Bankalar Birliği’ne başvurmam gerektiği söylendi. Az önce canlı destekteki temsilci de Master ve Visa kuralları gereği olumsuz sonuçlandığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı.
İş Bankası ATM’de gerçekleşen bu olayı İş Bankası da biliyor, buna rağmen sorunu çözümsüz bırakan taraf Hadi Bank’tır. 19 Şubat’tan bu yana tek bir somut çözüm sunulmadı, param adeta gasbedilmiş gibi ortada yok ve banka yalnızca süreci uzatıyor.
Hadi Bank’ın, 32.000 TL’lik tutarı işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren işleyecek faiz ile birlikte hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili görüşmelerde adını verdiğim kişi hakkında hem de banka hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar