to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yatırma Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Yardımsız
Tombank hadi hesap kartı ATM'den nakit para yatırdık. Para asla hesaba geçmiyor. Banka canlı destekleri boş. İş Bankası şubeye 1 tane yazı gönderecekler ama 9 kez acil olarak bildirim yapıldı sonuç mağduriyetten ibaret. Banka kurulmuş fakat bankacılıktan haberi yok. Kasiyerleri canlı destek yapmışlar. Canlı desteğin de bir üstü yok.
Gelişme
19 Şubat günü saat 12.00 civarında İstanbul Alibeyköy’deki İş Bankası ATM’sinden Hadi Bank kartım ile kendi hesabıma 32.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye girdi ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlemle ilgili 637146 numaralı kayıt açıldı ve “paranın hesaba yansımasını bekleyin” denilerek oyalanmaya başladım.
O günden bugüne kadar çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden 15’ten fazla kez görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı, en sonunda tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair SMS gönderildi ve Bankalar Birliği’ne başvurmam gerektiği söylendi. Az önce canlı destekteki temsilci de Master ve Visa kuralları gereği olumsuz sonuçlandığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı.
İş Bankası ATM’de gerçekleşen bu olayı İş Bankası da biliyor, buna rağmen sorunu çözümsüz bırakan taraf Hadi Bank’tır. 19 Şubat’tan bu yana tek bir somut çözüm sunulmadı, param adeta gasbedilmiş gibi ortada yok ve banka yalnızca süreci uzatıyor.
Hadi Bank’ın, 32.000 TL’lik tutarı işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren işleyecek faiz ile birlikte hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili görüşmelerde adını verdiğim kişi hakkında hem de banka hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Sevgili Sefa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı şeyi yaşattığınız adamın sorunu çözülmüş. İş Bankası'ndan yatırmış bizim olay gibi ve para kaybolmuş. Sonra geri gelmiş. Miktar ufak diye mi çözüldü? Miktar hoşunuza giden seviyelerde olunca paraya çöküp bankalar birliğine mi gönderiyorsunuz
Parayı ATM'den yatırıp önce hesaba yansımasını bekleyin dediler Sonra kayıt açtılar Şimdi olumsuz sonuçlandı diyorlar. Bankalar birliğine başvur SMS’i atmışlar. Tam çakal ovası. Az önce canlı destekteki kadın master ve Visa kuralları gereği olumsuz sonuçlanmış diyor. Dümdüz hırsızlar bunlar. Hem o dediğini yere hem savcılığa suç duyurusunda bulunacağız.
