to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabıma Erişemiyorum Paramı Kullanamıyorum
11 Kasım’dan bu yana Tombank hesabıma hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Başlangıçta birden fazla cihazda açık olduğum için tüm cihazlarımdan çıkış yapmam istendi. Tüm cihazlardan çıkış yaptıktan sonra tekrar giriş denediğimde ise “birden fazla cihazdan giriş yapmayı denediğiniz için giriş yapmanıza izin verilmemekte” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 20.000 TL bakiyem hesabımda bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca kez (10’dan fazla) müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Dijital banka olduğu için herhangi bir şubesi yok ve İzmir’de yaşıyorum. Hesabımda kartım olmadığı için ATM’den de para çekemiyorum.
Yaklaşık 6-7 gündür hesabıma erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum. Acil olarak hesabıma girişimin sağlanmasını ve hesabımdaki paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: 0 55*********48.
Sevgili Halil Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
