to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabındaki 11 Gram Bakiyenin Kullanılamaması Ve Açıklama Eksikliği
Tombank’ta bulunan altın hesabımdaki 11 gram bakiyemi hiçbir gerekçe gösterilmeden kullanamıyorum. Hesabımın son 4 hanesi 0101 olan altın hesabımdaki bu bakiyeyi bozdurup başka hesabıma aktarmak istediğimde işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğunu ve neden işlem yapamadığımı kimse izah edemedi. Hem gerekçe belirtilmemesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Altın hesabımdaki 11 gram bakiyemin üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, altını bozdurup başka hesabıma sorunsuz şekilde transfer edebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bloke kaldırıldı, kartım ve kredim yatırıldı, sorunum çözüldü.
